針對近期印尼駐臺辦事處採用新的文件驗證系統，卻因與國外的資料連結發生問題，無法顯示已互貿的印尼仲介資料，仲介業者抱怨指出，該系統未經過完整測試就貿然實施，造成申請作業停擺，印勞入境恐將嚴重受到影響；對此，勞動部表示，已與印辦處聯繫，要求印辦處盡快解決問題，印辦處回應指出，已半數仲介恢復能登入該系統。
另外，印辦處規定我國人力仲介公司僅能與5家印尼人力仲介公司互貿合作一事，仲介認為互貿家數太少，勞動部說明，去年曾發函並在臺印雙邊會議上正式溝通此事，希望印尼取消該互貿家數規定，但是，印尼政府表示，這是適用於全球規定，臺灣已經比較多家了，像新加坡互貿家數只有3家，不過，印尼政府同意，臺仲有大量引進勞工須增加印仲合作家數的需要時，有彈性機制因應。
據了解，印尼文件系統是由臺灣與印尼的資料進行連線，這次的風波是因兩地傳輸資料出現誤差所造成。由於影響範圍不分行業別，只要有引進印勞的仲介及雇主都會受衝擊，再加上國內家庭看護工人力高度依賴印尼，在問題未解決以前，很多家庭的照顧人力將面臨空窗。
勞動部說明，上周陸續接獲部分仲介公司反映，印辦處更新其驗證系統，造成我國仲介無法以原有的帳號及密碼登入該系統，或登入該系統後無法顯示相關印尼仲介公司及印尼外勞資料等問題。
勞動部指出，經多次聯繫印辦處，印辦處回應表示，有關帳號及密碼的問題，已陸續寄出新的資料予仲介公司，目前已有半數以上的仲介公司能登入該系統，另登入該系統無法顯示相關印尼仲介及印尼外勞資料部分，係因印尼仲介尚未於印尼端的系統登入資料，請我國仲介公司要求印尼仲介儘速登入相關資料。
勞動部強調，會再適時洽詢印尼辦事處，請該處協助改善該系統，以避免影響我國雇主用人權益。
