過往外勞與雇主發生爭議時，通譯人員未必瞭解法令，恐致外勞受損。台北市勞動力重建運用處今年首創「辦理非營利組織陪同外國人接受詢問實施計畫」，對於合法工作的外勞如遭雇主不當使用或涉及違法事項，需進行調查或製作訪談時，將啟動調查期間由專業人員陪同及翻譯的服務，讓外國人的意見充分表達，保障權益。
重建處目前正在徵求有意願加入的非營利組織，期間預定至6月底截止，如過程順利，最快7月、最慢8月，整個機制就會開始運作。
根據重建處所訂要點，凡違反就業服務法中非法聘僱、許可外工作、變更工作場所、扣留財物，或仲介超收費用等案件，經詢問外勞有意願由非營利組織陪同，或外勞疑似遭受人口販運、謊報行蹤不明、申訴雇主不當對待及遭受性侵害、性騷擾或人身傷害等案件時，將會啟動這項機制。換言之，以歷年就服法案件裁罰的類型來看，幾乎所有類型都包含在內。
至於參與的非營利組織，包含立案社會團體、財團法人社會福利機構、社福慈善基金會等。至於陪同人員，應具備律師、社會工作師、心理師執照，或有勞工、社會、法律、心理、教育等背景。通譯人員則應符合經政府機關、民間團體建置的通譯人員、從事通譯工作一年以上、具外國人母語專長等條件之一。重建處將對外勞進行滿意度調查，做後續追蹤考核。
重建處表示，勞動部日前訂定「直轄市及縣（市）政府辦理非營利組織陪同外籍勞工接受詢問作業要點」，此次主要是依據中央所訂要點，建立台北市處理相關案件的SOP，協助台北市合法外勞於接受行政機關及警察詢問時，能充分陳述及主張意見，疑似涉入違法案件之時，也能得到相關的法律諮詢。
