根據統計，107年勞資爭議有2萬6,649件，其中9成9是權利事項，包括工資、契約、休假、給付資遣費、給付退休金、勞保給付、職災補償及工會身分保護等爭議。勞動部指出，9成以上民眾選擇調解制度處理勞資爭議，和解率達5成。
勞動部勞動關係司長王厚偉表示，《勞資爭議處理法》於100年修正時增訂調解人機制，透過調解人的專業、溝通及協商技巧，讓勞資雙方儘速就爭議達成共識，為持續培育調解人新血，並維持調解的品質，勞動部賡續推動「勞資爭議調解人認證訓練及執行調解業務研習活動」計畫，108年度辦理認證訓練1場次，預計培訓50人取得調解人資格，另於北、中、南區辦理執行調解業務研習活動共7場次，將有350名調解人參與回流研習，以強化其於勞資爭議處理上的專業知能及溝通技巧，維持一定調處品質。
王厚偉說明，有關調解人的資格，包括具實務經驗的律師、大專院校講師或曾任各級勞工行政主管機關之勞資爭議或法制人員，又為廣納人才，同時兼顧調解能力，自100年起亦針對具調解或協調經驗2年以上者，辦理認證訓練，截至107年底，已培訓520名調解人。
王厚偉指出，勞動事件法已於107年11月9日三讀通過，雖施行日期由司法院另訂之，惟未來法院於審理勞動事件時，得審酌主管機關指派調解人所調查的事實、證據及適當方案，因此調解人的專業及撰寫紀錄的品質將益發重要。
